Kwikila Market | Votre Marketplace africaine

Kwikila Market

Dernière mise à jour : 8 août 2026

Bienvenue sur Kwikila Market.

Les présentes Conditions d'utilisation définissent les règles applicables à l'utilisation du site, de l'application et des services proposés par Kwikila Market.

Kwikila Market est une plateforme de commerce en ligne permettant notamment aux vendeurs de présenter leurs produits et aux acheteurs de rechercher, commander et acheter les produits disponibles sur la plateforme.

En créant un compte, en naviguant sur la plateforme ou en utilisant l'un de nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions d'utilisation et acceptez de les respecter.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d'utiliser Kwikila Market.

1. À propos de Kwikila Market

Kwikila Market est une plateforme numérique éditée par Kwikila, dont le siège social est situé à :

Talangaï, Brazzaville, République du Congo

Représentant : Jarnol BAYONNE

Kwikila Market a pour objectif de faciliter le commerce en ligne en permettant aux vendeurs de proposer leurs produits et aux acheteurs de découvrir et commander des produits disponibles sur la plateforme.

2. Fonctionnement de la plateforme

Kwikila Market permet notamment aux utilisateurs de :

créer un compte ;
créer et gérer une boutique ;
publier des produits ;
consulter les produits disponibles ;
rechercher des produits ;
ajouter des produits au panier ;
passer des commandes ;
suivre l'évolution de leurs commandes ;
communiquer avec les vendeurs ;
utiliser les moyens de paiement disponibles sur la plateforme ;
recevoir des notifications relatives à leur compte et à leurs commandes.

Les fonctionnalités disponibles peuvent évoluer au fil du développement de Kwikila Market.

3. Rôle de Kwikila Market

Kwikila Market fournit l'environnement numérique permettant aux vendeurs et aux acheteurs d'interagir.

Sauf lorsqu'un service spécifique est expressément présenté comme étant fourni par Kwikila Market, la plateforme n'est pas propriétaire des produits proposés par les vendeurs et n'agit pas en qualité de fabricant des produits.

Les vendeurs sont responsables des produits qu'ils proposent, de leurs descriptions, de leurs prix, de leur disponibilité et du respect des obligations applicables à leur activité.

L'acheteur est également responsable des informations qu'il fournit lors de sa commande et du respect des règles applicables à son utilisation de la plateforme.

4. Création d'un compte

Certaines fonctionnalités nécessitent la création d'un compte.

Lors de votre inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Vous vous engagez notamment à :

ne pas fournir volontairement de fausses informations ;
ne pas usurper l'identité d'une autre personne ;
ne pas créer de comptes dans le but de contourner une suspension ;
protéger vos identifiants de connexion ;
nous informer rapidement en cas d'accès non autorisé à votre compte.

Vous êtes responsable des activités effectuées depuis votre compte lorsque celles-ci résultent d'une mauvaise protection de vos identifiants.

Kwikila Market peut prendre des mesures de sécurité, notamment suspendre temporairement un compte lorsqu'une activité inhabituelle ou suspecte est détectée.

5. Conditions applicables aux vendeurs

Les vendeurs utilisant Kwikila Market doivent fournir des informations exactes concernant leur activité et les produits proposés.

En publiant un produit, le vendeur garantit notamment :

qu'il dispose du droit de proposer le produit à la vente ;
que les informations publiées sont exactes ;
que le prix indiqué correspond au prix réellement demandé, sauf indication contraire clairement mentionnée ;
que les photographies et contenus utilisés peuvent légalement être publiés ;
que le produit respecte les lois et réglementations applicables ;
que le produit n'est pas interdit ou soumis à une autorisation que le vendeur ne possède pas ;
que les informations importantes concernant le produit ne sont pas volontairement dissimulées.

Le vendeur doit également traiter ses commandes avec sérieux et fournir les informations nécessaires à leur bonne exécution.

6. Gestion des produits

Les vendeurs sont responsables des produits qu'ils publient sur Kwikila Market.

Ils doivent notamment veiller à :

maintenir les informations de leurs produits à jour ;
mettre à jour les stocks lorsque cela est nécessaire ;
indiquer des prix corrects ;
fournir des descriptions compréhensibles ;
utiliser des images représentant correctement les produits ;
retirer les produits qui ne sont plus disponibles ;
respecter les règles relatives aux produits interdits ou réglementés.

Kwikila Market peut retirer, modifier, désactiver ou suspendre un produit lorsqu'il ne respecte pas les présentes Conditions d'utilisation ou les règles applicables.

7. Commandes

Lorsqu'un acheteur passe une commande, il doit vérifier les informations affichées avant de confirmer celle-ci.

Une commande peut notamment comporter :

les produits sélectionnés ;
les quantités ;
le prix ;
les frais éventuels ;
les informations de livraison ;
le moyen de paiement sélectionné.

La disponibilité d'un produit peut dépendre des informations fournies et mises à jour par le vendeur.

En cas de problème concernant une commande, l'acheteur peut contacter le vendeur ou le service client de Kwikila Market selon la nature du problème.

8. Paiements

Kwikila Market peut proposer différents moyens de paiement selon les services disponibles.

Avant de confirmer une transaction, l'utilisateur est informé, lorsque cela est applicable, du montant à payer et des éventuels frais associés.

Les paiements peuvent être traités avec l'assistance de prestataires spécialisés.

Les utilisateurs doivent uniquement utiliser les moyens de paiement proposés officiellement sur la plateforme ou communiqués par les canaux officiels de Kwikila Market.

Kwikila Market ne demande jamais aux utilisateurs de communiquer leur mot de passe bancaire, code secret ou code confidentiel par message, e-mail ou téléphone.

9. Livraison

Lorsque la livraison est proposée, les modalités applicables peuvent dépendre du vendeur, de la zone géographique, du produit et du mode de livraison sélectionné.

Les informations relatives à la livraison sont communiquées à l'utilisateur au moment de la commande lorsque cela est possible.

L'acheteur doit fournir des informations de livraison exactes et accessibles.

En cas de difficulté liée à une livraison, l'utilisateur doit contacter le vendeur ou le service concerné dans les meilleurs délais.

10. Comportements interdits

Il est strictement interdit d'utiliser Kwikila Market pour :

vendre ou proposer des produits illégaux ;
proposer des produits contrefaits ou volés ;
proposer des produits réglementés sans disposer des autorisations nécessaires ;
publier des informations volontairement fausses ou trompeuses ;
usurper l'identité d'une personne ou d'une entreprise ;
utiliser un compte appartenant à une autre personne sans autorisation ;
créer de faux avis ou manipuler artificiellement les évaluations ;
publier des contenus haineux, menaçants, violents ou discriminatoires ;
publier des contenus pornographiques ou sexuellement explicites ;
publier des informations personnelles concernant un tiers sans autorisation ;
utiliser la plateforme pour escroquer ou frauder d'autres utilisateurs ;
envoyer des messages non sollicités de manière abusive ;
utiliser la plateforme pour des activités pyramidales ou frauduleuses ;
contourner les mesures de sécurité ;
tenter d'accéder à des comptes ou données auxquels l'utilisateur n'est pas autorisé à accéder ;
introduire un logiciel malveillant ou tout autre élément susceptible de perturber la plateforme ;
automatiser abusivement l'accès aux services ;
copier ou exploiter les contenus de la plateforme sans autorisation ;
utiliser Kwikila Market à des fins contraires aux lois applicables.

Tout contenu ou compte impliqué dans une activité interdite peut faire l'objet de mesures appropriées.

11. Produits et activités interdits

Kwikila Market peut interdire ou limiter la vente de certaines catégories de produits ou services.

Sont notamment susceptibles d'être retirés :

les produits illégaux ;
les produits contrefaits ;
les produits issus d'une activité frauduleuse ;
les produits dont la vente est interdite par la réglementation applicable ;
les produits réglementés lorsque le vendeur ne dispose pas des autorisations nécessaires ;
tout produit ou service présentant un risque important pour les utilisateurs ou la plateforme.

Kwikila Market peut également appliquer des restrictions supplémentaires lorsque cela est nécessaire pour assurer la sécurité et la conformité de la plateforme.

12. Contenus publiés par les utilisateurs

Les utilisateurs restent responsables des contenus qu'ils publient sur Kwikila Market.

Cela comprend notamment :

les photographies ;
les vidéos ;
les descriptions ;
les avis ;
les commentaires ;
les informations relatives aux produits ;
les messages envoyés à d'autres utilisateurs.

En publiant un contenu, vous garantissez que vous disposez des droits nécessaires pour le publier.

Vous accordez à Kwikila Market une licence non exclusive permettant d'héberger, reproduire, afficher et adapter ce contenu dans la mesure nécessaire au fonctionnement, à la sécurité et à la promotion de la plateforme.

Cette licence ne transfère pas la propriété du contenu à Kwikila Market.

13. Modération et signalement

Afin de maintenir un environnement fiable, Kwikila Market peut procéder à des contrôles sur les contenus, produits et comptes présents sur la plateforme.

Lorsqu'un contenu semble contraire aux présentes conditions ou à la réglementation applicable, Kwikila Market peut notamment :

demander des informations complémentaires ;
limiter temporairement sa visibilité ;
retirer le contenu ;
désactiver un produit ;
suspendre temporairement un compte ;
fermer définitivement un compte ;
prendre toute autre mesure nécessaire à la protection de la plateforme et de ses utilisateurs.

Les utilisateurs peuvent signaler un produit, un compte ou un contenu problématique à :

contact@kwikilamarket.online

14. Sécurité des utilisateurs

Kwikila Market recommande aux utilisateurs de rester prudents lors de leurs échanges et transactions.

Il est notamment recommandé de :

vérifier attentivement les informations d'un produit avant de commander ;
vérifier l'identité et les informations disponibles concernant un vendeur ;
ne jamais communiquer ses mots de passe ou codes confidentiels ;
utiliser les moyens de paiement officiels disponibles sur la plateforme ;
se méfier des demandes de paiement en dehors des procédures prévues ;
signaler rapidement toute activité suspecte ;
conserver les informations relatives à une commande ou à une transaction.

Aucun utilisateur ne doit demander à un autre utilisateur ses mots de passe, codes bancaires ou informations confidentielles.

15. Disponibilité de la plateforme

Kwikila Market met en œuvre des moyens raisonnables afin d'assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de ses services.

Toutefois, la plateforme peut être temporairement inaccessible en raison notamment :

d'opérations de maintenance ;
de mises à jour ;
de difficultés techniques ;
de problèmes liés aux réseaux de communication ;
d'événements indépendants de notre volonté ;
de circonstances de force majeure.

Certaines fonctionnalités peuvent également être modifiées, suspendues ou supprimées lorsque cela est nécessaire.

16. Services payants et frais

Certaines fonctionnalités ou certains services peuvent être proposés gratuitement tandis que d'autres peuvent être payants.

Les services payants peuvent notamment inclure, selon les offres disponibles :

des options de mise en avant ;
des fonctionnalités destinées aux vendeurs ;
des services supplémentaires liés aux boutiques ;
certains frais associés au traitement des transactions.

Lorsque des frais sont applicables, leur montant ou leurs modalités sont communiqués à l'utilisateur avant la confirmation du service concerné.

Les conditions de remboursement peuvent varier selon le service concerné et les dispositions légales applicables.

17. Propriété intellectuelle

Le nom Kwikila Market, son logo, son identité visuelle, les textes éditoriaux, les éléments graphiques, les interfaces et les contenus créés par Kwikila sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Il est interdit, sans autorisation préalable, de :

reproduire intégralement ou partiellement ces éléments ;
les modifier ;
les distribuer ;
les exploiter commercialement ;
créer une copie ou un service utilisant de manière abusive l'identité de Kwikila Market.

Les contenus appartenant aux utilisateurs restent leur propriété, sous réserve de la licence accordée à Kwikila Market pour permettre le fonctionnement du service.

18. Responsabilité des utilisateurs

Chaque utilisateur est responsable de l'utilisation qu'il fait de Kwikila Market.

Les vendeurs sont responsables des produits qu'ils proposent et des obligations liées à leur activité.

Les acheteurs sont responsables des informations qu'ils fournissent, notamment lors de leurs commandes.

Chaque utilisateur doit également respecter les lois applicables ainsi que les droits des autres utilisateurs.

19. Responsabilité de Kwikila Market

Kwikila Market met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme.

Toutefois, dans la mesure permise par la loi applicable, Kwikila Market ne peut être tenu responsable des conséquences résultant directement d'une relation ou d'une transaction entre utilisateurs lorsque celle-ci relève de la responsabilité du vendeur ou de l'acheteur.

Kwikila Market ne garantit notamment pas :

la disponibilité permanente de tous les produits ;
l'exactitude permanente de toutes les informations publiées par les vendeurs ;
la qualité de chaque produit proposé ;
l'exécution parfaite de chaque transaction entre utilisateurs ;
l'absence totale de comportements frauduleux de la part d'utilisateurs.

Cela ne limite pas les obligations ou responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues ou limitées.

20. Suspension ou fermeture d'un compte

Kwikila Market peut suspendre ou fermer un compte lorsque cela est nécessaire, notamment en cas :

de violation des présentes Conditions d'utilisation ;
d'activité frauduleuse ou suspecte ;
de publication répétée de contenus interdits ;
d'utilisation abusive de la plateforme ;
de tentative de contournement des mesures de sécurité ;
de demande d'une autorité compétente ;
de risque important pour les utilisateurs ou la plateforme.

Lorsque cela est approprié, l'utilisateur peut être informé de la mesure prise et de ses motifs.

21. Fermeture de votre compte

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment, sous réserve des obligations légales ou contractuelles qui peuvent nécessiter la conservation de certaines informations.

La fermeture du compte ne supprime pas nécessairement les obligations déjà nées avant cette fermeture, notamment celles relatives à une commande, un paiement, un litige ou une obligation légale.

22. Modification des Conditions d'utilisation

Kwikila Market peut modifier les présentes Conditions d'utilisation afin de tenir compte :

de l'évolution de la plateforme ;
de l'ajout ou de la modification de fonctionnalités ;
de l'évolution de nos services ;
de changements législatifs ou réglementaires.

La version la plus récente est publiée sur cette page.

En cas de modification importante, nous pouvons vous en informer par un moyen approprié.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

23. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies par le droit applicable en République du Congo.

En cas de différend, nous vous encourageons à contacter en priorité Kwikila Market afin de rechercher une solution amiable.

Vous pouvez nous contacter à :

contact@kwikilamarket.online

À défaut de résolution amiable, le différend pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.

24. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions d'utilisation ou le fonctionnement de Kwikila Market :