Politique de confidentialité

Kwikila Market

Dernière mise à jour : 8 août 2026

Chez Kwikila Market, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique de manière claire quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez Kwikila Market, comment elles sont utilisées, dans quelles circonstances elles peuvent être partagées et quels droits vous pouvez exercer.

Cette politique s'applique au site internet, à l'application mobile et, plus généralement, aux services proposés par Kwikila Market.

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

Kwikila Market est une plateforme de commerce en ligne éditée par Kwikila, permettant notamment aux vendeurs de présenter leurs produits et aux acheteurs de rechercher, commander et acheter des produits disponibles sur la plateforme.

Éditeur : Kwikila

Représentant : Jarnol BAYONNE

Siège social : Talangaï, Brazzaville, République du Congo

Pour toute question relative à vos données personnelles :

E-mail : contact@kwikilamarket.online

Téléphone : +242 06 407 90 14 / +242 05 740 66 56

Les données collectées dépendent de la manière dont vous utilisez Kwikila Market.

### 2.1. Informations fournies lors de la création d'un compte

Lorsque vous créez un compte, nous pouvons vous demander certaines informations nécessaires à son fonctionnement, notamment :

• nom et prénom ;
• numéro de téléphone ;
• adresse e-mail ;
• mot de passe ;
• ville ou zone de résidence ;
• informations nécessaires à la gestion de votre compte.

Certaines informations peuvent être obligatoires pour permettre l'utilisation de certaines fonctionnalités.

### 2.2. Informations relatives aux vendeurs

Si vous utilisez Kwikila Market en tant que vendeur, nous pouvons également collecter les informations nécessaires à la création et à la gestion de votre boutique.

Cela peut notamment comprendre :

• le nom de la boutique ;
• les coordonnées du vendeur ;
• les informations relatives à son activité ;
• les informations nécessaires au traitement des commandes ;
• les informations nécessaires à certains contrôles de sécurité ou de conformité.

Selon la nature de l'activité et les obligations applicables, des informations ou documents complémentaires peuvent être demandés.

### 2.3. Informations relatives aux commandes

Lorsque vous effectuez une commande, nous pouvons traiter les informations nécessaires à son traitement, notamment :

• les produits commandés ;
• le montant de la commande ;
• les informations de livraison ;
• le nom et les coordonnées nécessaires à la livraison ;
• le statut de la commande ;
• les informations relatives aux échanges avec le vendeur ou le service client.

### 2.4. Informations relatives aux paiements

Lorsque vous utilisez un moyen de paiement disponible sur Kwikila Market, certaines informations peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné afin de permettre l'autorisation et le traitement de la transaction.

Les informations de paiement sont traitées conformément aux règles et mesures de sécurité applicables aux services de paiement concernés.

Kwikila Market ne demande pas aux utilisateurs de communiquer leurs codes secrets ou mots de passe bancaires par e-mail, téléphone ou messagerie.

### 2.5. Informations techniques

Lorsque vous utilisez notre site ou notre application, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• type d'appareil ;
• système d'exploitation ;
• navigateur ou environnement utilisé ;
• adresse IP ;
• date et heure de connexion ;
• pages ou fonctionnalités consultées ;
• informations relatives à l'utilisation du service ;
• données nécessaires à la sécurité et à la prévention des abus.

Ces informations nous permettent notamment d'assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de Kwikila Market.

### 2.6. Informations que vous nous transmettez directement

Nous pouvons également recevoir les informations que vous choisissez de nous transmettre lorsque vous :

• contactez notre service client ;
• signalez un problème ;
• signalez un produit ou un compte ;
• envoyez un message ;
• participez à une opération ou une fonctionnalité proposée par la plateforme ;
• fournissez volontairement des informations dans le cadre de l'utilisation de nos services.

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

### Fonctionnement du service

• créer et gérer votre compte ;
• permettre l'utilisation des fonctionnalités de la plateforme ;
• permettre aux vendeurs de gérer leurs boutiques ;
• permettre aux acheteurs de rechercher et commander des produits ;
• traiter et suivre les commandes ;
• faciliter la livraison ;
• permettre les échanges entre utilisateurs.

### Sécurité

Nous pouvons utiliser certaines informations afin de :

• sécuriser les comptes ;
• détecter les activités inhabituelles ;
• prévenir les tentatives de fraude ;
• lutter contre les abus ;
• protéger les utilisateurs ;
• protéger nos services contre les accès non autorisés.

### Assistance

Vos informations peuvent être utilisées pour :

• répondre à vos demandes ;
• résoudre les problèmes rencontrés ;
• traiter les réclamations ;
• vous informer concernant une commande ou votre compte.

### Amélioration de nos services

Nous pouvons analyser certaines données d'utilisation afin de :

• comprendre comment nos services sont utilisés ;
• améliorer les fonctionnalités existantes ;
• corriger les erreurs ;
• améliorer l'expérience utilisateur ;
• développer de nouveaux services.

### Respect des obligations légales

Certaines informations peuvent être conservées ou utilisées lorsque cela est nécessaire pour :

• respecter une obligation légale ;
• répondre à une demande d'une autorité compétente ;
• prévenir ou détecter une fraude ;
• protéger les droits et intérêts légitimes de Kwikila Market ou de ses utilisateurs ;
• résoudre un litige.

Selon le contexte, le traitement de vos données peut être fondé sur :

• la nécessité d'exécuter un service que vous avez demandé ;
• votre consentement, lorsque celui-ci est requis ;
• le respect d'une obligation légale ;
• la nécessité de protéger la sécurité de la plateforme ;
• notre intérêt légitime à assurer le fonctionnement et l'amélioration de nos services, dans le respect de vos droits.

Lorsque votre consentement est nécessaire, vous pouvez le retirer à tout moment, sous réserve des conséquences éventuelles de ce retrait sur certaines fonctionnalités.

Kwikila Market ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

Certaines informations peuvent toutefois être communiquées lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la plateforme.

### 5.1. Avec les vendeurs

Lorsqu'un acheteur passe une commande, certaines informations nécessaires à son traitement peuvent être communiquées au vendeur concerné.

Par exemple, les informations nécessaires à la préparation et à la livraison de la commande peuvent être transmises.

Les utilisateurs ne doivent pas utiliser ces informations à d'autres fins que celles liées à la transaction.

### 5.2. Avec les prestataires de services

Nous pouvons faire appel à des prestataires spécialisés pour certaines fonctions, notamment :

• traitement des paiements ;
• livraison ;
• communication ;
• assistance ;
• sécurité ;
• fonctionnement général de la plateforme.

Ces prestataires ne peuvent accéder qu'aux informations nécessaires à l'exécution de leurs missions.

### 5.3. Avec les autorités compétentes

Nous pouvons communiquer certaines informations lorsque cela est requis ou autorisé par la loi, notamment à la suite d'une demande officielle d'une autorité compétente.

### 5.4. Dans le cadre d'une évolution de l'entreprise

En cas de fusion, acquisition, restructuration, cession ou autre opération affectant tout ou partie de l'activité de Kwikila Market, certaines données peuvent être transférées dans le respect des règles applicables.

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation dépend notamment :

• de la nature des données ;
• de l'utilisation de votre compte ;
• de la durée de notre relation avec vous ;
• de nos obligations légales ;
• de la nécessité de conserver certaines informations en cas de litige ou de contrôle.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale.

La suppression d'un compte peut donc ne pas entraîner la suppression immédiate de toutes les informations lorsqu'une conservation est légalement nécessaire.

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez disposer de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment demander :

### Droit d'accès

Obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons vous concernant.

### Droit de rectification

Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.

### Droit de suppression

Demander la suppression de certaines données ou de votre compte lorsque les conditions permettant cette suppression sont réunies.

### Droit d'opposition

Vous opposer à certains traitements de vos données lorsque la réglementation applicable vous le permet.

### Droit de limitation

Demander, dans certaines situations, que l'utilisation de vos données soit limitée.

### Droit au retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@kwikilamarket.online

Téléphone : +242 06 407 90 14 / +242 05 740 66 56

Afin de protéger votre compte et vos informations, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Kwikila Market met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre :

• les accès non autorisés ;
• la perte ;
• la destruction ;
• l'altération ;
• la divulgation non autorisée ;
• les utilisations frauduleuses.

L'accès aux informations personnelles est limité aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Malgré les mesures mises en place, aucun système informatique ou service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons donc de protéger vos identifiants, de choisir un mot de passe suffisamment sécurisé et de ne jamais communiquer votre mot de passe à un tiers.

Kwikila Market peut vous envoyer des communications nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

• confirmation de création de compte ;
• informations relatives à une commande ;
• notification concernant une livraison ;
• notification concernant un message ;
• alertes de sécurité ;
• informations importantes concernant votre compte.

Ces communications sont nécessaires au fonctionnement de certains services et ne constituent pas nécessairement des communications commerciales.

Les communications promotionnelles, lorsqu'elles sont proposées, sont traitées conformément aux règles applicables et peuvent être refusées ou désactivées lorsque cette possibilité est prévue.

Kwikila Market peut utiliser des cookies et technologies similaires afin notamment de :

• assurer le fonctionnement du site ;
• maintenir certaines préférences ;
• sécuriser les sessions ;
• améliorer l'expérience utilisateur ;
• comprendre l'utilisation de certaines fonctionnalités ;
• mesurer l'audience lorsque cela est applicable.

Lorsque cela est nécessaire, vos préférences peuvent être prises en compte conformément aux mécanismes disponibles sur la plateforme.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies.

Kwikila Market n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles de personnes qui ne sont pas autorisées à utiliser nos services.

Lorsque l'utilisation de la plateforme est soumise à une condition d'âge, l'utilisateur doit respecter cette condition.

Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles de manière contraire aux règles applicables, vous pouvez nous contacter à :

contact@kwikilamarket.online

Certains prestataires intervenant dans le fonctionnement de nos services peuvent être établis dans des pays différents de celui dans lequel vous résidez.

Lorsque des données personnelles doivent être transférées vers un autre pays, nous cherchons à mettre en place les mesures appropriées prévues par la réglementation applicable afin d'assurer un niveau de protection adéquat des données concernées.

Kwikila Market peut contenir des liens ou intégrer certains services fournis par des tiers.

Lorsque vous utilisez un service externe, le traitement de vos données peut être soumis à la politique de confidentialité de ce prestataire.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des services tiers que vous utilisez.

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte :

• de l'évolution de Kwikila Market ;
• de l'ajout ou de la modification de fonctionnalités ;
• de l'évolution de nos pratiques ;
• des changements législatifs ou réglementaires.

En cas de modification importante, nous pouvons vous en informer par un moyen approprié, notamment par une notification sur la plateforme ou par e-mail lorsque cela est nécessaire.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, l'utilisation de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter Kwikila Market :

Kwikila Market

E-mail : contact@kwikilamarket.online

Téléphone : +242 06 407 90 14 / +242 05 740 66 56

Adresse : Talangaï, Brazzaville, République du Congo

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